EDISINEWS.ID | JAKARTA – Mantan Panglima TNI, Andika Perkasa, memberikan apresiasi atas meningkatnya tingkat kepercayaan publik, citra positif, serta kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) sebagaimana tergambar dalam hasil survei Litbang Kompas.
Menurutnya, capaian tersebut mencerminkan hasil nyata dari berbagai langkah pembenahan yang dilakukan secara konsisten di bawah kepemimpinan Kapolri bersama seluruh jajaran.
Andika menilai hasil survei tersebut memiliki nilai strategis karena diperoleh melalui metodologi ilmiah dengan responden yang dipilih secara acak. Ia juga menegaskan bahwa Litbang Kompas merupakan lembaga survei yang memiliki kredibilitas tinggi sehingga hasilnya dapat dijadikan salah satu indikator objektif untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kinerja Polri.
“Yang jelas Bapak Kapolri menunjukkan leadership yang sangat luar biasa.
Tingkat kepercayaan publik terhadap Polri meningkat. Ini bukan sesuatu yang mudah karena diperoleh dari suara masyarakat melalui metode survei yang kredibel,” ujar Andika.
Menurutnya, meningkatnya kepercayaan publik tidak terjadi secara instan.
Capaian tersebut merupakan hasil dari kerja keras seluruh personel Polri yang terus melakukan evaluasi, pembenahan, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di berbagai lini.
Selain tingkat kepercayaan publik, Andika juga menyoroti membaiknya citra institusi Polri. Ia mengingatkan bahwa pada September tahun lalu citra kepolisian sempat berada pada titik terendah dalam kurun sebelas tahun terakhir. Namun, melalui serangkaian reformasi internal dan peningkatan pelayanan publik, citra tersebut kembali meningkat secara signifikan hingga mendekati capaian terbaik yang pernah diraih pada 2021.
”Ini menunjukkan begitu banyak yang dilakukan oleh Kapolri bersama seluruh pimpinan dan jajaran. Mereka bekerja lebih keras, mampu menahan diri, melakukan pembenahan secara konsisten sehingga citra Polri kembali meningkat secara sangat tajam. Ini merupakan capaian yang luar biasa,” katanya.
Andika juga mengapresiasi meningkatnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian serta membaiknya skor profesionalisme Polri pada seluruh indikator yang diukur dalam survei tersebut.
Salah satu temuan yang menurutnya paling menarik ialah sekitar 80 persen responden menyatakan fasilitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian, mulai dari tingkat Polsek hingga Mabes Polri, kini semakin nyaman dan lebih baik dibandingkan sebelumnya.
Ia mengaku pernah menyaksikan secara langsung peningkatan tersebut saat mengunjungi sejumlah satuan kepolisian di Jawa Timur. Dalam kunjungan itu, ia melihat komitmen para pimpinan wilayah, mulai dari Kapolda hingga Kapolres, dalam mendorong peningkatan kualitas sarana dan prasarana pelayanan masyarakat.
“Saya melihat sendiri bagaimana pimpinan di daerah terus mendorong perbaikan fasilitas pelayanan masyarakat. Kekompakan antara pimpinan dan anggota dalam meningkatkan kualitas pelayanan ini merupakan sebuah prestasi yang tidak mudah dicapai,” ungkapnya.
Di akhir keterangannya, Andika berharap seluruh personel Polri tidak cepat berpuas diri. Menurutnya,
kepercayaan masyarakat merupakan modal penting yang harus terus dijaga melalui profesionalisme, integritas, dan pelayanan yang semakin baik.
Sebagai mantan pimpinan institusi negara sekaligus bagian dari keluarga besar Polri, ia optimistis Korps Bhayangkara akan terus berkembang menjadi institusi penegak hukum yang semakin profesional, modern, dan dipercaya masyarakat.
”Polri adalah aparat penegak hukum yang akan terus memegang peranan penting. Saya percaya Polri ke depan akan semakin baik. Karena itu, jagalah kepercayaan masyarakat yang telah dibangun dengan berbagai pengorbanan dan kerja keras seluruh anggota. Jika semangat seperti ini terus dipertahankan, saya yakin Polri akan semakin hebat,” pungkasnya.
